Musatukku mainosvideo

https://musatukku.wordpress.com/2015/12/14/musatukku-mainosvideo/

Liikennevälinemainos suunnitelma

Teen mainoksen paikkaan Paraatipaikka bussi, koska se on erittäin näkyvä ja hyvä paikka mainokselle. kuva sopii hyvin vaalean bussin kylkeen, koska se on myöskin saman sävyinen.
Kuva palvelee hyvin tavoitteitani, koska se liikkuu ympäriinsä kaupungilla, joten mainos leviää laajalle.

Sepon lihatori juliste

Tuote- ja alatuoteryhmät

Suunnitelma: Teen verkkokauppaani monta tuoteryhmää mm soittimet, studio, PA, valolaitteisto ja jousisoittimet yms. Alatuoteryhmät luon vain kitaroille ja bassoille soittimet osioon ja myöskin  jousisoittimille jousisoitin osioon.

Toimitustavat (sähköinen kaupankäynti)

1. Minun tuotteeni verkkokaupassa tarvitsevat vain matkahuollon toimituspalvelua. Sieltä löytyy toimitustavat jokaiselle paino- ja koko luokalle mitä verkkokaupastani löytyy.
2. Valitsin toimitustavan, koska se on helpoin ja edullisin tapa verkkokaupalleni.
3. Postin palvelutkin sopisivat oikein hyvin toimitustavaksi, varsinkin pakettiautomaatti, koska siinä maksetaan lähetyksen koon mukaan ei painon. Verkkokaupassani on paljon painavia, mutta pienikokoisia tuotteita siksi pakettiautomaatti olisi oikein hyvä vaihtoehto toimitukselle.
4. Matkahuolto sopii oikein mainiosti, koska se tapa on hyvä, helppo ja varma.
5. EDI voisi toimia, mutta sen toiminta idea kuulostaa erikoiselta, joten sen kanssa voisi tulla ongelmia.

Mycashflown ulkoasun muokkaus

Mycashflow kaupan ulkoasun muokkaus

Teema valitaan kaupan tiedostoselaimen alta löytyvästä kansiosta, josta löytyvät vähintään pakolliset sivupohjatiedostot, sekä teeman asetustiedosto. Teeman voi luoda tekemällä uuden kansion teeman nimellä tiedostoselaimen alle, lataamalla sivupohjat ja muut teemassa käytetyt tiedostot.
Voi ladata kuvia, javascript, tyyli ja mediatiedostoja.



Hyvä osata:

Internet-sivujen suunnittelusta
Kuinka interface merkkaus toimii
Perustiedot HTML-merkkauksesta

Koska vanhalla tavalla ei enää pärjää

1.
Video herätti ajatuksia markkinointiviestinnän tärkeydestä. Se auttoi ymmärtämään miten tärkeää markkinointiviestintä on yrityksen oman brändin luomisessa ja se kuinka paljon se vaikuttaa liiketoimintaa.

2.
Digitalisoitumisen merkitys on kasvanut nykymaailmassa erittäin tärkeäksi markkinointiviestinnän välineeksi ja siksi vanhalla tavalla ei enää pärjää vaan yritysten on opittava uudistumaan ja pysymään kehityksen kelkassa mukana.

3.
Että markkinointiviestintä on oiva tapa kasvattaa oman yrityksen tulosta ja liikevaihtoa ja se on mahtava apuväline myöskin yrityksen brändin luomisessa.

AIDA

A = Ensimmäisenä huomion kiinnittää mainoksen iso koko ja kirkkaan keltainen väri. Mainoksessa roikkuu myös romupyörä, mikä toimii tehokkaana huomionherättäjänä.

I = Pyöräilystä kiinnostuneet ihmiset todennäköisesti kiinnittävät välittömästi huomiota jo nimeen (Pyöräpojat) ja romupyörään, joka mainoksessa roikkuu. Kiinnostus herää ottamaan selvää mitä palveluita Pyöräpojat mahdollisesti tarjoavat.

D = Välitöntä ostopäätöstä mainosen perusteella tuskin syntyy, mutta "takaraivoon" jää muistikuva siitä, mihin pyörän voisi viedä esim. huoltoon/hankkia varaosia..

A = Välittömässä pyöränosien tarpeessa oleva henkilö voisi poiketa mainoksen perusteella suoraan liikkeeseen, mutta muutoin toiminta tapahtuu todennäköisesti viiveellä eli silloin, kun pyörä kaipaa huoltoa.

Abribus juliste

 

Tein hyvin yksinkertaisen, mutta selkeän abribus juliste mainoksen Sopeva jazz quartetin musiikkipalvelusta, joka pyrkii mainoksella lisäämään pikkujoulusesongin myyntiä. 

Kampanjan kuvamaailman suunnitelma

Mainonnassa käytän kuvia, joista ilmenee heti palveluni liittyvän musiikkiin. Käytän myös sellaisia kuvia, jotka tukevat palveluni identiteettiä ja kuvastavat mahdollisimman paljon palveluni tyylikkyyttä ja ammattimaisuutta. Haluan myös käyttää mahdollisimman simppeleitä kuvia, joissa on voimakas kontrasti. Kuvien tarkoitus on kiinnittää mahdollisten asiakkaiden huomio ja selventää heti, että kyseessä on bändin mainos.

Kohderyhmääni kuuluvat ihmiset ovat musiikista kiinnostuneista henkilöitä, joille on tärkeää tyylikkyys ja viihtyisät juhlat. Kohderyhmääni kuuluvat henkilöt voivat olla esimerkiksi ravintoloitsijoita tai muita yrittäjiä.

3. Kuvissa nakyy kampanjan musikaalinen identiteetti. Erityisesti kuvissa korostuu kampanjan tyylikäs ja laadukas identiteetti.

Kirjasintyyppi

Käytän projektissani Arial-fonttia, sillä se on tyylikäs, ytimekäs ja helposti luettava. Toinen tyylikäs vaihtoehto olisi mielestäni esimerkiksi century gothic-fontti. Sekin on ulkoasultaan tyylikäs, ytimekäs ja helposti luettava. Century gothic on aavistuksen vahvempi, joten se voisi toimia mainonnassa jopa paremmin. Sekä Arial että Century Gothic kuuluvat Groteski kirjasintyyppiin. Groteski tyyli sopii hyvin palveluni identiteettiin, sillä on haluan välittää kuvaa tyylikkyydestä ja mutkattomuudesta vahvalla tavalla, jotta luon asiakaille kuvan luotettavasta palvelusta.

Arial fontin kuva esimerkkikuva













Century gothic esimerkkikuva

Merkki/slogan

Slogan: Musiikkia minne tahansa, milloin tahansa

Käytin esimerkkinä Sopeva Quartet bändiä, joka tarjoaa musiikkipalveluitaan yksityishenkilöille sekä yrityksille. Kuva liittyy jazz-orkesterin joulukampanjointiin joka pyrkii lisäämään myyntiään pikkujoulusesongilla.

Suunnitelma ulkomainonnalle

1. Ulkomainonnan tarkoituksena on saada ostajat ottamaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

2. Kohderyhmälleni tärkeitä asioita ovat musiikki ja viihde. 

3. Mainokseni on näyttävä, liittyy selvästi musiikkiin ja siinä bändin identiteetti näkyy pukeutumisessa, nimessä ja värien valinnassa. Esimerkiksi jazz-bändini siisti ja huoliteltu identiteetti näkyy mainoksessa, jossa soittajat ovat puvut päällä.  

<iframe src="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1FpKj3Xn-AOx_KzajSoZj-c3AR-kLT83bO7qWDXU0XbI/pubhtml?widget=true&amp;headers=false"></iframe>

Palvelun markkinointisuunnitelma

Keikkamyynti

1.
Tavoitteena on myydä neljä (4)  pikkujoulukeikkaa kuukauden aikana (joulukuu) ja lisätä keikka-myyntiä 100 %
Yhteyttä voi ottaa sähköpostitse: Jani.niiranen1997@gmail.com tai puhelimitse 0452034992

2.
Kohderyhmäksi asettaisin yritykset niin pien- kuin suuryrityksetkin Iisalmessa. Markkinoisin palvelua kohderyhmälle lähinnä paikallisesti halvoilla viestintävälineillä.

3.
Saavutan asettamani tavoitteet lisäämällä markkinointia paikallisesti erilaisilla mainoksilla ja muilla viestintävälineillä investoimalla niihin jonkun verran rahaa. Kohderyhmäni tarvitsee esiintyjää pikkujouluihinsa viihdyttämään ja luomaan pikkujoulutunnelmaa. Ongelmia on muutamia, kuten lama, jonka vuoksi yrityksillä on tiukkaa eivätkä välttämättä halua panostaa juhliin ja koittaa päästä niistä mahdollisimman halvalla. Kilpailu on kovaa hintojen puolesta nykyään, koska monet harrastajat eivät ymmärrä alan hinnoista ja polkevat niitä jos eivät mene jopa ilmaiseksi. Tilaaja haluaa tilaisuuteensa tietynlaista musiikkia joten on vaikea myös luoda juuri tietynlainen palvelu minkä tilaaja haluaa. Tilaaja voi yllättyä, kun rokkibändi ei soitakaan perinteistä tanssimusiikkia.

Onnistuneen pikkujoulujuhlan yksi päätekijöistä on hyvä musiikki, jolloin hyvä bändi voi olla tärkein tekijä onnistuneiden juhlien luomisessa. Kun asiakas tilaa keikan, ammattitaitoinen bändi ja moneen menoon sopiva musiikki on taattu. Asiakas saa samalla myös ammattimaisen äänentoiston ja taukomusiikin sekä kokemuksen tuoman sujuvuuden, jota monet muut bändit/artistit eivät tarjoa.

4. Mainostan palveluani paikallisessa radiossa, mainoslehdessä sekä teettämällä tyylikkäitä julisteita, joita laitan julkiseen jakoon, kuten ilmoitustauluille. Ottaisin myös suoraan yhteyttä yrityksiin tarjouspyynnöllä sähköpostin välityksellä ja lisäksi voisin laittaa mukaan ääninäytteen tai linkin bändini youtube-kanavaan.

5. Keikkamyynti asemoituu hyvin ja erottuvasti muun mahdollisen pikkujouluviihdetarjonnan rinnalla. Haluan palvelustani tulevan ensimmäisenä mieleen monipuolisuuden, muuntautumiskyvyn ja laadukkuuden. Näillä valteilla voin myydä palveluani monenlaisille yrityksille ja ikäryhmille.

6. Palveluni on groovaava, taiteellinen ja kuuluva.

Kuka pelkää trollia?

Julkkikset tekevät arlan sivuille ruoanvalmistusohjeita ja jakavat niitä sosiaalisen mediansa kanavilla.
Video herätti ajatuksia, että ihmisten tulisi todellakin ajatella mitä netissä on ja olla uskomatta kaikkeen. Se on oikeastaan varmaankin  se pääopetus tässä.

Tärkeimmät näkökohdat
1. Ei saa uskoa kaikkea mitä netissä on.
2. Brändiä kannattaa tuoda joskus rohkeasti esiin mitä eriskummallisimmilla tavoilla.
3. Tämä oli hyvä tapa saada huomiota somessa.

Videosta voi oppia sen millä tavoilla voi mainostaa, yritystä ja saada liikennettä verkkosivuilleen,

Markkinointiprojektin tietotekniikka

Valitsin nämä pakkauskuvat, koska ne ovat mielenkiintoisen näköisiä ja omaperäisiä.
Nämä pakkauskuvat eivät herättäneet minussa minkäänlaisia tuntemuksia.
Ensimmäisessä kuvassa tekijä pyrkii omaperäisyyteen ja itsensäilmaisuus. Toisessa kuvassa taas perinteisyyteen ja yksinkertaisuuteen kekseliäällä tavalla.
Minun mielestäni tälläisiä pakkauksia ei kannata mennä sorkkimaan.

Seuraavan kuvan valitsin, koska se on tehty hyvin toistensa kanssa toimivilla väreillä. Vain kahdelle, mutta graafinenilme on houkuttava ja hyvä.
Graafinen ilme tällä kuvalla herätti minussa tuntemuksen siitä, että tuote saattaa olla hyvinkin myyvä. Se on tehty ammattimaisesti.
Tekijä pyrkii selvästi ulkoasulla lisäämään tuotteen myyntiä. Kyseessä on siis mainoskuva.
Tuotteeseen voisi ehkä käyttää jonkinlaista taustaa se voisi olla kehittävä tekijä.




Valitsin seuraavan, koska käyntikortit on tehty erittäin hyvin. Graafinenilme toimii ja käyntikortti itsessään on myöskin selkeä.
Tuote herätti minussa sellaisen tunteen, kun näkee jotain luovaa ja modernia.
Ulkoasulla tekijä saattaisi pyrkiä saamaan huomiota.
En kehittäisi tuota mitenkään.



















Valitsin tämän kuvan, koska se on hyvä esimerkki suomalaisesta lehtimainoksesta uutisen muodossa ja minusta se on hyvä.
Ei herättänyt mitään tunteita.
Tekijä pyrkii tuomaan esille jopon pitkää historiaa suomalaisena ja varmanapyöränä, jolla on hallussaan suomalaisten suosio.
Uutiskuva on hyvä eikä vaadi mielestäni minkäänlaisia muutoksia.
























Valitsin kuvan koska siinä on vanha tunntettu entinen mtv pöllö, joka toi mtvlle suuren suosionsa ja on edelleen varsin tunntettu logo.
Kuva herätti minussa lapsuuden muistoja.
Tekijä pyrkii tuomaan esiin suomalaisen television historiaa tunnetun logon avulla.
En kehittäsi kuvaa mitenkään.



Tämä kuva on mielestäni hyvä esimerkki näkyvästä ulkomainonnasta, siksi valitsin sen.
Kuva ei herättänyt minussa mitään tuntemuksia.
Tekijä pyrkii tuomaan esiin kuvalla kansainvälisesti paljon käytettyä markkinointi kikkaa millä tuoda oma yrityksensä esille.
En kehittäsi kuvaa mitenkään.

Valitsin kuvan, koska minussa tässä huomataan mainos jota ei niin usein kaikki näe liikkuessaan. Mutta on hyvä tapa mainostaa niille, jotka sen huomaavat.
Kuva ei herättänyt minussa mitään tunteita.
Ulkoasulla tekijä pyrkii osoittamaan julkisten paikkojen ulkomainonna erilaisia tyylejä.
Olisin itse ottanut kuvassa näkyvästä lattiamainoksesta vähän selkeämmän kuvan, että kaikki näkisi mistä on kyse.

Joulukampanja

Joulukampanjalla pyritään ohjaamaan potentiaalisia asiakkaita käyttämään verkkokaupanpalveluita alennuskupongeiden avulla. Alennuskuponki on mahdollista saada vastaamalla verkkokaupan nettikyselyyn, jonka yhteydessä luovutetaan oma s-postiosoite, jotta arvonta voitaisiin suorittaa. Alennuskupongit jaetaan arpomalla kyselyyn vastanneiden kesken. Alennuskuponki oikeuttaa 50% alennukseen mistä tahansa verkkokaupan tuotteesta. Kampanja on voimassa koko joulukuun, 1.12.-31.12.




<iframe src="https://docs.google.com/forms/d/1kJ0ReEDoVjBkPbrYK8y6qvcwEvpID0CjtT2cLVhimLM/viewform?embedded=true" width="760" height="500" frameborder="0" marginheight="0" marginwidth="0">Ladataan...</iframe>


http://musatukku.mycashflow.fi/

Tilausten käsittely

Musatukun syyskampanja

Syyskampanja kohdistuu tänä syksynä äänentoistoihmisille. Kaikki PA-laitteistot tulevat alennetuiksi ja hinnat laskevat jopa 40%.
Parhaana kampanjatarjouksena meillä on Yamaha DM 2000 VCM Digital Mixer jonka alennusprosentti on 40 %. Kampanjalla yritys hakee mainosta ja uusia asiakkaita.

Yhteenveto oppimisestani sähköinenkaupankäynti

<iframe src="https://docs.google.com/presentation/d/1GTrC5VDV-4ZTACORAR7kr57xBhTrp9CXtsJhj7oVsDs/embed?start=false&loop=false&delayms=3000"

Hyvästi facebook

1.
Markkinoinnista


a) Marko toivottaa hyvästi Facebookille, koska siihen ei oikeastaan ole enää mitään järkeä yrittäjänä sijoittaa rahaa. Oli miten paljon sivutykkäyksiä tahansa Sivu saa todella vähän nykyään näkyvyyttä. Facebook ei markkinoinnin paikkana kuitenkaan ole ihan täysin kuollut, Strategia on vain vaihtunut. Jos saa kontaktin asiakkaisiinsa julkaisujen kautta ja ihmiset seuraavat sivuasi sen takia aktiivisesti Facebook mainonta alkaa tuottaa tulosta ja saat yritykseesi tai verkkosivullesi maksavia asiakkaita.


b) Olen samaa mieltä Markon kanssa siitä, että Facebookin markkinointi strategia on todellakin muuttunut. Asiat eivät ole niin kuin ennen, että sivulle sai helposti näkyvyyttä ja ihmiset ohjautuivat sitä kautta verkkokauppoihin. Nykyään ihmiset seuraavat vain newsfeediä, sillä tavalla, että katsovat sen vain äkkiä läpi eikä reagoi mihinkään sivuihin taikka mainoksiin.


c) Marko puhuu mielestäni täyttä asiaa tässä asiassa ja olen kaikissa esille tulleissa asioissa täysin samaa mieltä.


2.


a) Sähköpostikikkoja ja Facebook mainontaa ja olen huomannut ainakin itse Facebook mainontaa.
b) Kun palveluun ei panosteta ja on muutenkin huonoa, eikä mietitä asiaa tarkemmin niin asiakas pettyy. Olen samaa mieltä jos palvelu on huonoa, pettyisin itsekin.
c) Heidän mielestä ne ovat turhia, koska niistä ei ole mitään hyötyä.
d) Oikea viesti oikeaan aikaan, oikealle ihmiselle.
e) tarjous mainos Musatukun asiakkaille.
f) Yksinkertainen myyntipuhe on sellainen missä kerrotaan tuotteen nimi, hinta ja käyttötarkoitus. Ajattelen, että se joissain tuotteissa saattaisi olla riittävä, mutta, kun kyseessä on vähänkään isompi ostos.
g) Jos ihminen ei luota yritykseen ei synny kauppaa. Näinhän se asia on ja itsekin teen niin, en varmasti ostaa mistään tai mitään tuotetta mihin en pysty luottamaan. Yritys tuottaa luottamuksen myöskin myymälleen tuotteelle. Luottamusta voidaan rakentaa asiakaspalvelulla ja laadukkaalla hintalaatusuhteella. Yritetään siis luoda yritykselle hyvä maine, niin että tuotteisiinkin luotetaan.
h) Paljon enemmän luottamusta herättää se, että puhuu omana itsenään. Mielestäni ei pidä kirjoittaa kenellekään yrityksen nimellä. Sen voi tietenkin lisätä loppuun ja mainita jossain, että lukija tietää mistä viesti on tulossa, mutta pääasiassa siis pitäisi puhua omalla nimellään suoraan.
i) Asiakas on tärkeämpi. Asiakkaat on niitä jotka ostaa ja niitä jotka pyritään sitouttamaan yritykseen niin, että he ostavat jatkossakin.
k) Pysyviä tuloksia luovat sitouttaminen ja luottamuksen hankkiminen. Ne kulkevat oikeastaan käsikädessä toistensa kanssa, koska luottamus sitouttaa asiakkaita.



4.
a) Hyvä suunnitelma on parempi toteuttaa verkkomarkkinoinnissa heti, koska verkkomarkkinointi menee koko ajan eteenpäin ja uusia ideoita toteutuu koko ajan lisää. Joku saattaa vaikkapa hoksata ideasi, jota kehität aivan liian pitkään, koska haluat hyvästä täydellisen. Mielestäni hyvät ideat pitäisi käyttää heti ja kehittää niitä silloin kun ne ovat jo voimassa. Näin hyvästäkin ideasta saadaan jotain irti ennen kuin se jää muiden yritysten hyvien ideoiden jalkoihin.
b) Palaute, sekä hyvä että paha on korvaamatonta tietoa asiakaskunnastasi. Niiden avulla yrityksen parantaminen on paljon helpompaa. Positiivisesta palautteesta näkee mitkä asiat on hyvin ja mitä ei kannata muuttaa ja negatiivisesta palautteesta sen mikä puuttuu ja mitä voisi ehkä tehdä toisin. Nuo positiiviset ja negatiiviset palautteet yhdistettynä saadaan luotua asiakkaalle täydellinen asiakaskokemus ja luottamus yritykseen, joka johtaa hyvään yrityksen ja myynnin tilanteeseen, hyvään tulokseen.
c) Markkinointiin voi saada makuja ja hajuja luomalla jotain aivan erityistä mikä on yleensä itse keksittyä eli aivan oma juttu. Se saattaa erotella sinut tehokkaastikin muista kilpailijoista.


5.
Keskustelimme asiakkaan kanssa uuteen mainosmediaan sijoittamisesta. Pidimme molemmat hintaa korkeana, mutta potentiaaliakin vaikutti olevan. Teimme ainoan mahdollisen ratkaisun: päätimme kokeilla.
Sinäkin olet kuullut monta kertaa kanssayrittäjien ja monien muiden suusta kuinka tämä ja tuo mainoskanava ei toimi. Kuinka niissä ”ei ole mitään järkeä”. Olet luultavasti myös itse sanonut niin, aivan kuten minäkin.
Epämääräisten verkon hakemistopalvelujen kohdalla niin voi huoletta sanoa, mutta uskottavien medioiden kohdalla ehdottomuus ei kannata. Edes se, että tiedät tarkasti jonkun muun saaneen huonoja tuloksia jossakin mediassa, ei tarkoita välttämättä vielä mitään.
Mainosmyyjät puhuvat mielellään siitä, että kun mainos näkyy tarpeeksi monta kertaa, niin ihmiset alkavat huomata ja ostaa. Eikä se tietenkään täysin väärä käsitys ole. Ikävä juttu vain on, että sellainen taktiikka vaatii paksun lompakon. Pienen yrittäjän ole mitään järkeä hakea tuloksia samalla tavalla kuin isot ja rikkaat firmat tekevät.
Lähtökohta täytyy olla se, että ainakin kun mainostat jossakin, vastakaikua on kuuluttava heti. Heti ensimmäisellä kerralla, kun mainoksesi näkyy jossakin, täytyy asiakasehdokkailta tulla jonkinlaisia reaktioita. Vähintäänkin kyselyjä, mielellään tietysti muutama tilauskin.
Median valinnassa ratkaisevaa on se, kuluttaako tarpeeksi suuri joukko potentiaalisia asiakkaitasi juuri sitä kanavaa. Se ei kuitenkaan vielä yksin riitä. Voi olla nimittäin niin, että he ovat median parissa sinun kannaltasi väärässä mielentilassa.
Jos myyt tuotantoa tehostavaa palvelua teollisuusyrityksille ja tavoitat oikeat päättäjät kanavassa, jossa he yrittävät irrottautua arjesta, tulokset eivät välttämättä ole kovin hyviä.
Ja sitten taas voivat ollakin, jos onnistut esittämään asiasi oikealla tavalla. Tässä taas yhtälöön tulee mukaan viesti, jonka mainoksesi tarjoilee.
Mainoksesi kokonaisuuden täytyy mukailla sitä mielentilaa, jossa asiakasehdokkaasi on, kun hän viettää aikaa ko. median parissa. Ja viestin täytyy aktivoida häntä tekemään jotakin nyt heti.
Nyt muuttujia alkaa ollakin sitten jo niin paljon, että etukäteen kukaan ei voi tietää miten hyvin jokin mainosväline tai tietty media toimii juuri sinulle. Ainoa vaihtoehto on kokeilla ja mitata tuloksia.
Eikä yksi ainoa kokeilukaan riitä. Voi käydä niin, että jokin viesti ei toimi lainkaan ja jokin toinen toimii todella hyvin samaisessa mediassa.
Uuden median kokeilu kannattaa aloittaa mainoksella, jonka toimivuuden olet jo testannut muualla. Silloin et lähde liikkeelle aivan tyhjältä pöydältä. Ole kuitenkin valmis muokkaamaan ja kokeilemaan muillakin sisällöillä, sillä vain sitä kautta saat tietää mikä on sinun kannaltasi todella tehokas media ja mikä ei.

Uutiskirje verkkokaupanmarkkinointi välineenä

Uutiskirje on hyvä tapa aloittaa verkkokaupan markkinointi. Sen sisällön täytyy olla vain muutakin, kuin mainos. Se voi sisältää mainoksen, mutta pääasiassa siitä kannattaisi kirjoittaa opasmainen, ytimekäs ja kiinnostava. Pitää myöskin muistaa, että uutiskirjeitä ei voi lähetellä miten sattuu. Monet saavat helposti roskapostittajan maineen, koska he joko lähettävät uutiskirjeitä sähköpostitse ilman lupaa tai aivan liian usein. Hyvä tapa olisikin kysyä lupa asiakkailta erillisellä lomakkeella, jossa ilmoitetaan, että uutiskirjettä lähetetään vain pari kertaa viikossa. Uutiskirje kannattaa ideoida tarkasti ja siihen kannattaa käyttää hieman aikaa.


Voisin käyttää uutiskirjettä omassa verkkokaupassani mainontana myöskin. Kirjoittaisin uutiskirjeisiin mielenkiintoisia asioita tuotteista sekä vaan musiikin maailmasta yleensä. Väliin voisi ehkä jossain tilanteissa laittaa jonkun ehkä asiakkaiden mielestä mielenkiintoisen tarjouslinkin.

Oman verkkokaupan logistiikka

Ostot tavarantoimittajalta


a) Tavarantoimittajanani toimii verkkokaupassa tukkukauppa.
b) Tarvitsen tällä hetkellä vain yhden tavarantoimittajan.


Tilausten järjestäminen (Kuljetus)


a) Paikallinen rahtialan yritys kyyrönen Oy.
b) Verkkokauppa maksaa itse rahdista tulevat kulut.


Tuotteiden varastointi


a) Tuotteet varastoidaan Musatukun varastolla Iisalmessa. Tuotteet varastoidaan ja järjestellään huolella.
b) Musatukku ei tarvitse kovin isoa varastoa vielä,(50 m2) koska tuotevalikoima ei ole kovin laaja.
c) Varasto inventaariota tehdään, joka viikko josta selvitetään varaston kiertonopeus ja muut tärkeät tiedot.


Tilausohjausjärjestelmä


a) Asiakas voi tehdä tilauksia verkkokaupassa syöttämällä sivustolle tarvittavan tiedot sen jälkeen, kun hän on valinnut tuotteet mitä haluaa tilata, ostoskoriin.
b) Sellainen mikä toimii ja lähettää yritykselle tiedot tehdystä tilauksesta, jotta tilaus voidaan lähettää.


Lähetyksen järjestäminen (kuljetus / toimitusvaihtoehdot


a) Matkahuolto toimittaa tuotteet asiakkaalle.
b) Tuotteet toimitetaan pakkauksessa matkahuollon linja-autojen kyydissä halutulle noutopisteelle 1200 noutopisteen verkostosta.
c) Asiakas maksaa toimituksesta aiheutuvat logistiikka kulut. Jos logistiikka kulut nousee liian korkeiksi lisättäväksi asiakkaan tuotteen tilauksen hintaan maksamme sen pienen osan tilauksesta tulevasta katteesta.


Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteessa


a) Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse.
b) Asiakkaalle lähtee heti viestiä sähköpostiin sekä puhelimeen, kun tilaus lähtee tulemaan. Asiakas saa myös tietoa tuotteen pakkauksesta. (koko ja paino), koska nämä asiat lisäävät luottamusta.


Varaston täydentäminen


a) Tavaraa tilataan lisää aina kun tilanne näyttää siltä ja se on järkevää, varaston tilanteeseen nähden.
b) Tavaraa tilataan sellaisissa myyntierissä, että se on taloudellisesti kannattavaa. Mahdollisimman paljon kerrallaan.


Maksun varmistus


a) Asiakas maksaa tuotteen joko etukäteen tai postiennakolla, jossa tuote maksetaan vastaanotto tilanteessa. Tuotteet voi myös maksaa perinteisesti laskulla taikka luotolla.


Vakuuttaminen


a) Verkkokaupassa ja logistiikassa tarvitaan vakuutuksia, jotka suojaa asiakkaan ja verkkokaupan tuotteita. Niille voi käydä jotain rahdissa.


Asiakaskontaktit


a) Asiakaspalvelut hoidetaan niin, että asiakas jolla on jotain kysyttävää jättää yhteystietonsa verkkosivulle siihen hommaan määrättyyn kohtaan. Josta asiakaspalvelu henkilöstö soittaa asiakkaalle ja hoitaa tilanteen.


Asiakkaan lähettämien palautusten hoito


a) Asiakaspalautukset hoidetaan niin, että asiakas kirjoittaa palautuslomakkeeseen palautuksen syyn, joka voi olla virheellinen tuote, rikkinäinen tuote tai jotain muuta vastaavaa. Lomake lähetetään Musatukulle pakkauksen yhteydessä.
b) Musatukku maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut, paitsi sellaisten pakettien tullit, jotka tulee ulkomailta.

UPS logistics

UPS on logistiikka alan yritys, joka on maailman laajuinen ja maailman isoin myöskin tällä hetkellä. Se tarjoaa asiakkailleen monenlaisia toimitusmahdollisuuksia, yleisimpänä toimitus suoraan kotiovelle. UPS:llä on myöskin monia muita kuljetustapoja kuten lentopakettina tai pitkänmatkan kuljetuksena. Se tarjoaa asiakkailleen lähetyspalvelun maailman joka kolkkaan. Pakettien lähetys ja seuranta palvelut toimivat niin, että asiakkaalle annetaan oma käyttäjätunnus UPS:än sivustolle, jonne asiakkaan pitää kirjautua ja syöttää sinne seurantatunnus, joka lähetetään asiakkaalle sähköpostissa sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu ja lähetetty tulemaan.


Toimituskustannukset kotimaanpaketille 97.81 Nopea: 103,92
Toimituskustannukset ulkomaanpaketille 224,40 Nopea: 332,00

Logistiikka

Yleisesti


Tavaran tilaamisprosessi

Tavaran tilaamisprosessi menee yleensä niin, että verkkokaupalta tilataan tavara josta verkkokauppa laittaa tuotteen tulemaan sen kuljetusfirman kautta missä sillä on sopimus. Jos kyse on matkahuollosta niin suomessa on matkahuollon paketeille yli 1200 noutopistettä josta tilaamansa tuotteen voi käydä hakemassa.

Verkkokauppa ja asiakas

Asiakkaasi saa mahdollisuuden valita hänelle parhaiten sopivan noutopisteen markkinoiden tiheimmästä ja parhaiten avoinna olevasta yli 1.200 noutopisteen verkostosta. Toimitusvahvistukseen liitetään Matkahuollon seurantakoodi, jolla asiakas voi seurata lähetystä Matkahuollon internetsivuilla. Asiakkaasi saavat saapuneesta lähetyksestä sähköisen viestin haluamallaan tavalla esim. tekstiviestinä.

Tavaralogistiikka

Sopivan kokoinen varasto takaa tuotteiden hyvän saatavuuden heikentämättä yrityksen maksuvalmiutta. Varastoriskiä voidaan pienentää pitämällä valikoimissa tilaustuotteita, jotka toimitetaan suoraan valmistajalta tai tukkurilta ilman välivarastointia. Verkkokaupan logistiikka käsittää tuotteiden virran aina valmistajalta tai tukkurilta asiakkaalle saakka. Sopivan välivaraston ylläpitäminen vapauttaa resursseja esimerkiksi verkkokaupan markkinoinnin käyttöön.

Kuljetukset verkkokauppaan

Tuotteiden sisään-ostot ja varastointi sitovat suuren osan verkkokauppayrityksen varoista. Pyrkimällä suurempiin kertahankintoihin ostohinta voi olla huomattavasti edullisempi, mutta ylisuuret ja väärin ajoitetut sisäänostot voivat johtaa myös maksuvalmiusongelmiin. Oleellista onkin löytää sopiva tasapaino tuotteiden hyvän saatavuuden ja varaston sitoman pääoman välille. Varaston sitomaa pääomaa ja sopivaa kokoa voidaan arvioida erilaisten mittareiden avulla. Yksinkertaisilla laskutoimituksilla voidaan mitata myös verkkokaupan muun logistiikan tehokkuutta ja toimitusten tuottavuutta.




Kuljetukset asiakkaalle

Tilauksen vastaanottamisesta ja toimittamisesta kannattaa lähettää asiakkaalle tietoa. Se on hyvää palvelua ja lisää luottamusta. Verkkokaupan tilauksen toimittaminen käsittää tuotteiden keräämisen varastosta, asianmukaisen pakkaamisen sekä lähettämisen. Kerääminen sujuu hyvin organisoidusta varastosta kätevästi varastopaikkojen ja tuotenumeroiden avulla. Tuotteiden keräämistä voidaan helpottaa myös verkkokauppaohjelmistosta saatavilla keräys- ja lähetyslistoilla. Verkkokauppaohjelmiston hyödyntäminen voi nopeuttaa myös lähettämistä esimerkiksi osoitekorttien automaattisen tulostamisen avulla. Tuotteiden pakkaamiseen kannattaa kiinnittää huomiota. Hyvin pakatut tuotteet säilyvät ehjinä, jolloin asiakas säästyy mielipahalta ja verkkokauppias palautuskuluilta. Verkkokauppa voi hankkia varastoinnin ja lähetyksen myös palveluna, jolloin resurssit voidaan keskittää sisäänostoihin ja markkinointiin. Varastopalvelun käytöstä saadaan paras hyöty, kun verkkokauppaohjelmisto integroidaan toimimaan automaattisesti yhdessä varastopalvelun järjestelmän kanssa.

Tuotteiden varastointi

Tuotteiden sisäänostot ja varastointi sitovat suuren osan verkkokauppayrityksen varoista. Pyrkimällä suurempiin kertahankintoihin ostohinta voi olla huomattavasti edullisempi, mutta ylisuuret ja väärin ajoitetut sisäänostot voivat johtaa myös maksuvalmiusongelmiin. Oleellista onkin löytää sopiva tasapaino tuotteiden hyvän saatavuuden ja varaston sitoman pääoman välille. Varaston sitomaa pääomaa ja sopivaa kokoa voidaan arvioida erilaisten mittareiden avulla. Yksinkertaisilla laskutoimituksilla voidaan mitata myös verkkokaupan muun logistiikan tehokkuutta ja toimitusten tuottavuutta.

Kustannukset

Toimitusten tuottavuus kertoo ovatko asiakkailta perityt toimituskulut kattaneet lähetyskuluja. Arvon ollessa 1 ovat laskutetut ja maksetut kulut tasapainossa. Jos arvo on alle 1, on osa kuluista jouduttu kattamaan tilauksen myyntikatteesta. Logistiikan tehokkuutta kannattaa mitata järjestelmällisesti ja useamman kerran vuodessa, jolloin mahdollisiin ongelmakohtiin voidaan reagoida nopeasti.


Oman verkkokaupan logistiikka


Tilaamisprosessi


Verkkokaupassani tilaukset menevät matkahuollon tai UPS-palvelun kautta. Matkahuollolle laitetaan siis paketti menemään asiakkaalle. toimituksessa menee suomessa yleensä vain muutama päivä. Matkahuollolla on yli 1200 noutopistettä suomessa. Jos asiakas haluaa tuotteensa suoraan kotiovelle toimitettuna ja maksun maksaa vasta siinä, onnistuu se UPS-palvelulla, jossa kuriiri tuo paketin ovellesi ja ottaa summan käteisenä luovutuksen yhteydessä.


Verkkokauppa ja asiakas


Asiakas saa verkkokaupassamme valita ensin palvelun jolla haluaa tavaran toimitettavan. Jos asiakas valitsee matkahuollon, voi hän valita haluamansa noutopisteen 1200 noutopisteen verkostosta. Asiakas saa matkahuollon seurantakoodin sähköpostiinsa, jolla voi seurata lähetystä netistä. Asiakas saa myöskin ilmoituksen puhelimeen tekstiviestillä silloin, kun paketti on noudettavissa. Jos asiakas valitsee UPS-palvelun, hän saa ilmoituksen tekstiviestillä puhelimeensa kun kuriiri on tuomassa paketti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.


Tavaralogistiikka


Verkkokaupassamme tavaralogistiikka toimii niin, että varasto on sopivan kokoinen ja varastossa on paljon tilaustuotteita, jotka myydään suoraan tukkurilta tai valmistajalta ilman välivarastointia.


Kuljetukset verkkokauppaan


Verkkokauppamme seuraa tarkasti tilastotietoja mm varaston kiertonopeuksista ja myynti tilastoja. Jotta verkkokaupassamme voitaisiin tehdä mahdollisimman hyvän kokoisia kertaostoja. Pyrimme tilaamaan paljon kerralla, jotta verkkokauppa säästää kuluissa.


Kuljetukset asiakkaalle


Lähetämme tilauksen lähettämisestä, toimittamisesta ja pakkaamisesta asiakkaalle tietoa, koska se on hyvää tietoa ja lisää luottamusta.


Tuotteiden varastointi


Pyrimme Musatukussa löytämään tuotteille hyvän varastointi tasapainon mahdollistamalla kuitenkin myös tuotteiden hyvän saatavuuden.


Kustannukset


Reagoimme logistiikasta aiheutuviin kustannuksiin laskemalla siitä aiheutuvia kuluja. Pyrimme pitämään lähetyksen kuluja sellaisena, ettei logistiikka syö lähetettävän tuotteen myyntikatteesta tuloja.

Palautuslomake ja palautusosoitekortti

<iframe src="https://docs.google.com/forms/d/1KlBNl6hE9s0R9bovMaAD14FJXLi6oX-nrC6la4oHunU/viewform?embedded=true" width="760" height="500" frameborder="0" marginheight="0" marginwidth="0">Ladataan...</iframe>

Varastonhallinta

Räätälöinti

Some antaa supervoimat 36

Tärkeitä pointteja

Mieluummin seurataan ihmisiä, kuin yrityksiä. Henkilöbrändi on arvokas pääoma.
Ihmisten kannustaminen someen kertomaan yrityksestä mielenkiintoisia asioita.
Työntekijöiden sanaan luotetaan enemmän kuin yrityksen johtoon. Siksi on tärkeä, että saadaan ihmiset kertomaan yrityksestä. Henkilö brändin luominen Olemus, Kanavat, läsnäolo, toiminta. Somesta boostia omaan ammatilliseen kehitykseen ja uraan: työympäristö ja oppimisympäristö muuttuu kovaa vauhtia. Ympärillä olevat ja asiat ovat entistä tärkeämpiä.
Omaan uraan kannattaa sijoittaa ja kasvattaa pääoman arvoa. Oppiminen muuttuu, entistä enemmän. Se oppiminen on sijoittumassa sinne työpaikalle.


Mistä olen samaa mieltä
Olen kaikissa keskustelussa ilmitulleissa asioissa täysin samaa mieltä enkä kiellä mitään.


Mistä olen eri mieltä
En ole mistään eri mieltä, täyttä asiaa.

Verkkokauppa.com

1. Verkkokauppa.com aloitti toimintansa ruoholahdessa, mutta muutti sitten marraskuussa 2011 jätkänsaareen. Verkkokaupalla oli vaikea toimia ruoholahdessa, koska varastohomma oli vaikea saada toimimaan ja samassa olivat vielä myymälä ja toimistot, joten verkkokaupalle oli hyvä päätös muuttaa toimintansa jätkänsaareen.
- Perustettiin 1992


2. Verkkokauppa.com listautui Helsingin pörssin first note listalle huhtikuussa 2014.


3. Verkkokauppa.comilla on mennyt ihan mukavasti, vaikka kauppa yleisesti suomessa on pysynyt ihan nollissa, koska kaupankäynti vaan siirtyy verkkoon.


4. Verkkokauppa.com hyödyntää kaupan murrosta. Ihmiset siirtyvät kivijalkamyymälöistä verkkoon. Verkkokauppa keskittyy asiakaspalveluun, koska niin monet ihmiset ovat löytäneet jo sivuston ja he haluavat pitää asemansa.


5. Samuli kertoo, että verkkokauppa.com hakee kasvua uusista päätuotealueista ja valmistajista. On puhuttu, että verkkokauppa.com tekisi enemmän panostuksia mm ruoan ja juoman myyntiin.


6. Samuli kertoo verkkokauppojen tulevaisuudesta sen verran, että verkkokauppa tulee vain kasvamaan. Yhä suurempi osa ihmisistä käyttää verkkokauppoja, joten luvassa on vain kasvua.

Tuotevariaatiot

Musatukussa on nyt saatavilla erilaisia tuotevariaatioita tuotteista Gibson Les Paul TS, Fodera ying yang standard 4-string, Fender 64 Jazz bass cc gold sparkle.


Gibson Les Paul
http://musatukku.mycashflow.fi/product/2/gibson-les-paul-standard-ts


Fodera Ying Yang Standard
http://musatukku.mycashflow.fi/product/18/fodera-yin-yang-standard-4-yys157


Fender 64 Jazz Bass CC Gold sparkle
http://musatukku.mycashflow.fi/product/12/fender-64-j-bass-cc-gold-sparkle

Asiakkaiden sitouttaminen yritykseen

Asiakassuhteen luomisvaihe

• "Kylmät" asiakkaat yritetään saada "haaleiksi"
• Asiakassuhteen luomisvaiheessa asiakas etsii tietoa ostopäätöksensä tueksi monista hänelle tarjolla olevista vaihtoehdoista
• Asiakashankinta on toimintaansa aloittavan yrityksen tärkein tehtävä
• Markkinointi suunnataan potentiaalisista asiakkaista valittuihin kohderyhmiin
• Yrityksen on saatava uusia asiakkaita, koska tehokkaasta markkinoinnista ja hyvästä palvelusta huolimatta se myös menettää asiakkaita. Tämä kierto on luonnollista.
• Asiakashankinta on tärkeää myös silloin, kun yritys tuo markkinoille uuden tuotteen tai kun avataan uusi myymälä, myyntipiste tai tuotantolaitos
• Asiakassuhteen luomisvaiheessa markkinointi on laaja-alaista

2. Asiakassuhteen kontaktivaihe (testausvaihe)

• "Kuumia" asiakkaita ei saa päästää "kylmenemään"
• Asiakas on tuotteen käyttövaiheessa
• Asiakkaasta tulee: 1) satunnaisasiakas tai 2) kanta-asiakas
• Asiakas siirtyy markkinoinnin näkökulmasta katsottuna asiakassuhteen kehittämisvaiheeseen (jälkihoitovaiheeseen), kun hän on ostanut tavaran tai palveluksen.
• Asiakkaan jälkihoito aloitetaan jo kontaktivaiheessa
• Palvelualan yrityksissä kontaktivaihe ja tuotteen käyttövaihe sekoittuvat keskenään (tuotanto ja jakelu on usein samanaikaista). Toisaalta lähes kaikkeen sisältyy nykyään myös palvelua

3. Asiakassuhteen kehittämisvaihe (jälkimarkkinointi)

Asiakassuhteen kehittämisvaiheen tavoitteena on asiakkaiden sitouttaminen yritykseen. Sitouttamista edistetään erilaisilla asiakasuskollisuus- ja kanta-asiakasohjelmilla.
3.1 Jälkimarkkinoinnin tavoitteita ovat:

1. Kanta-asiakassuhteen varmistaminen ja kehittäminen
2. Lisämyynnin aikaansaaminen
3. Asiakassuhteen monipuolistaminen

3.2 Jälkimarkkinoinnin tärkeimpiä toimenpiteitä ovat:

1. Myyjän yhteydenotot kaupanteon jälkeen
2. Erinomainen, tavanomaisen jopa ylittävä henkilökohtainen asiakaspalvelu
3. Suoramainonta ja -myynti
4. Takuu-, huolto-, varaosa-, asennus-, koulutus- ja neuvontapalvelut
5. Asiakkaiden muistaminen ostojen tai asiointikertojen välisenä aikana (kanta-asiakastiedotteet, tapahtumat)
6. Toimitusten pitävyys: täsmällisyys, nopeus ja virheettömyys (vastuullisuus)
7. Erilaiset klubit ja kerhot - ja jäsenille erikoisetuja
8. Kanta-asiakastilaisuudet

3.3 Onnistuneen jälkimarkkinoinnin hyödyt

• Uskolliset, säännöllisesti ostavat asiakkaat tekevät toistuvia tilauksia ja heidän palvelemisensa on siten edullisempaa
• Pitkäaikaiset asiakkaat ostavat enemmän kuin satunnaisasiakkaat
• Tyytyväiset kanta-asiakkaat voivat maksaa joskus korkeampia hintoja kuin asiakassuhteen alussa olevat uudet asiakkaat. Pienet virheetkin annetaan anteeksi.
• Kestävät asiakassuhteet tekevät kilpailijoiden markkinoilletulon tai markkinaosuuden kasvattamisen vaikeammaksi
• Tyytyväiset asiakkaat hankkivat referesseillään uusia asiakkaita. Tämä on edullinen keino hankkia uusia asiakkaita (3 / 11-sääntö)."puskaradio" on hyvin tehokas markkinoinnin muoto.
• Vakituisten asiakkaiden uusintaostot vähentävät uusien asiakkaiden tarvetta ja samalla uusien asiakkaiden hankinnan kustannuksia
• Pienen asiakashävikin ansiosta yrityksen ei tarvitse hankkia uusia asiakkaita kovin runsaasti tai ainakin aikaa myöten vähemmän aggressiivisesti, ihmissuhdetaidot korostuvat.
• Tunnetut asiakkaat on helppo tavoittaa erilaisilla suoramarkkinointikeinoilla
• Työn mielekkyys ja oma stressi ovat hallinnassa. Voit nauttia työstäsi

Yrityksen maine

Google adwords

Google adwords toimii siten, että ohjelmaan määritetään hinta miten paljon halutaan sijoittaa. Hinta ei ole suoraan se minkä siihen syötät, koska se jaetaan sinua edeltävän asiakkaan laatupisteillä joista tulee lopullinen hinta per clickaus. Ohjelmaan syötetään sanat joilla mainos löytyy ja niitä voi vaihtaa. Seurataan sanoja, että miten ne toimii ja tuottaako ne clickauksia jos ei tuota niin sitten vaihdetaan sitä hakusanaa, joka ei ole hyvä.


Ohjeita verkkokauppamainontaan: Kannattaa käyttää paljon sanoja halpa, tarjous, nyt, heti, paljon. Ja kannattaa tarkasti seurata miten sanat toimivat sinulla ja paljonko ihmisiä ne ohjaa sivuillesi. Olisiko joku sana kenties parempi? Sitä kannattaa ehdottomasti kokeilla ja vaihtaa se huonoiten tuottavan hakusanan tilalle. Adwordsissa kannattaa myös seurata mainostesi laatupisteitä.

Usein kysyttyä (sähköinen kaupankäynti)