Yleisesti
Tavaran tilaamisprosessi
Tavaran tilaamisprosessi
Tavaran tilaamisprosessi menee yleensä niin, että
verkkokaupalta tilataan tavara josta verkkokauppa laittaa tuotteen tulemaan sen
kuljetusfirman kautta missä sillä on sopimus. Jos kyse on matkahuollosta niin
suomessa on matkahuollon paketeille yli 1200 noutopistettä josta tilaamansa
tuotteen voi käydä hakemassa.
Verkkokauppa ja asiakas
Asiakkaasi saa mahdollisuuden valita hänelle parhaiten
sopivan noutopisteen markkinoiden tiheimmästä ja parhaiten avoinna olevasta yli
1.200 noutopisteen verkostosta. Toimitusvahvistukseen liitetään Matkahuollon
seurantakoodi, jolla asiakas voi seurata lähetystä Matkahuollon
internetsivuilla. Asiakkaasi saavat saapuneesta lähetyksestä sähköisen viestin
haluamallaan tavalla esim. tekstiviestinä.
Tavaralogistiikka
Sopivan kokoinen varasto takaa tuotteiden hyvän saatavuuden
heikentämättä yrityksen maksuvalmiutta. Varastoriskiä voidaan pienentää pitämällä
valikoimissa tilaustuotteita, jotka toimitetaan suoraan valmistajalta tai
tukkurilta ilman välivarastointia. Verkkokaupan logistiikka käsittää tuotteiden
virran aina valmistajalta tai tukkurilta asiakkaalle saakka. Sopivan
välivaraston ylläpitäminen vapauttaa resursseja esimerkiksi verkkokaupan markkinoinnin
käyttöön.
Kuljetukset verkkokauppaan
Tuotteiden sisään-ostot ja varastointi sitovat suuren osan
verkkokauppayrityksen varoista. Pyrkimällä suurempiin kertahankintoihin
ostohinta voi olla huomattavasti edullisempi, mutta ylisuuret ja väärin
ajoitetut sisäänostot voivat johtaa myös maksuvalmiusongelmiin. Oleellista onkin löytää sopiva tasapaino tuotteiden hyvän saatavuuden ja varaston sitoman pääoman välille. Varaston sitomaa pääomaa ja sopivaa kokoa voidaan arvioida erilaisten mittareiden avulla. Yksinkertaisilla laskutoimituksilla voidaan mitata myös verkkokaupan muun logistiikan tehokkuutta ja toimitusten tuottavuutta.
Kuljetukset asiakkaalle
Kuljetukset asiakkaalle
Tilauksen vastaanottamisesta ja toimittamisesta kannattaa
lähettää asiakkaalle tietoa. Se on hyvää palvelua ja lisää luottamusta.
Verkkokaupan tilauksen toimittaminen käsittää tuotteiden keräämisen varastosta,
asianmukaisen pakkaamisen sekä lähettämisen. Kerääminen sujuu hyvin
organisoidusta varastosta kätevästi varastopaikkojen ja tuotenumeroiden avulla.
Tuotteiden keräämistä voidaan helpottaa myös verkkokauppaohjelmistosta
saatavilla keräys- ja lähetyslistoilla. Verkkokauppaohjelmiston hyödyntäminen voi
nopeuttaa myös lähettämistä esimerkiksi osoitekorttien automaattisen
tulostamisen avulla. Tuotteiden pakkaamiseen kannattaa kiinnittää huomiota.
Hyvin pakatut tuotteet säilyvät ehjinä, jolloin asiakas säästyy mielipahalta ja
verkkokauppias palautuskuluilta. Verkkokauppa voi hankkia varastoinnin ja
lähetyksen myös palveluna, jolloin resurssit voidaan keskittää sisäänostoihin
ja markkinointiin. Varastopalvelun käytöstä saadaan paras hyöty, kun
verkkokauppaohjelmisto integroidaan toimimaan automaattisesti yhdessä
varastopalvelun järjestelmän kanssa.
Tuotteiden varastointi
Tuotteiden sisäänostot ja varastointi sitovat suuren osan
verkkokauppayrityksen varoista. Pyrkimällä suurempiin kertahankintoihin
ostohinta voi olla huomattavasti edullisempi, mutta ylisuuret ja väärin ajoitetut
sisäänostot voivat johtaa myös maksuvalmiusongelmiin. Oleellista
onkin löytää sopiva tasapaino tuotteiden hyvän saatavuuden ja varaston sitoman
pääoman välille. Varaston sitomaa pääomaa ja sopivaa kokoa voidaan arvioida
erilaisten mittareiden avulla. Yksinkertaisilla laskutoimituksilla voidaan
mitata myös verkkokaupan muun logistiikan tehokkuutta ja toimitusten
tuottavuutta.
Kustannukset
Toimitusten tuottavuus kertoo ovatko asiakkailta perityt
toimituskulut kattaneet lähetyskuluja. Arvon ollessa 1 ovat laskutetut ja
maksetut kulut tasapainossa. Jos arvo on alle 1, on osa kuluista jouduttu
kattamaan tilauksen myyntikatteesta. Logistiikan tehokkuutta kannattaa mitata
järjestelmällisesti ja useamman kerran vuodessa, jolloin mahdollisiin
ongelmakohtiin voidaan reagoida nopeasti.
Oman verkkokaupan logistiikka
Tilaamisprosessi
Verkkokaupassani tilaukset menevät matkahuollon tai UPS-palvelun kautta. Matkahuollolle laitetaan siis paketti menemään asiakkaalle. toimituksessa menee suomessa yleensä vain muutama päivä. Matkahuollolla on yli 1200 noutopistettä suomessa. Jos asiakas haluaa tuotteensa suoraan kotiovelle toimitettuna ja maksun maksaa vasta siinä, onnistuu se UPS-palvelulla, jossa kuriiri tuo paketin ovellesi ja ottaa summan käteisenä luovutuksen yhteydessä.
Verkkokauppa ja asiakas
Asiakas saa verkkokaupassamme valita ensin palvelun jolla haluaa tavaran toimitettavan. Jos asiakas valitsee matkahuollon, voi hän valita haluamansa noutopisteen 1200 noutopisteen verkostosta. Asiakas saa matkahuollon seurantakoodin sähköpostiinsa, jolla voi seurata lähetystä netistä. Asiakas saa myöskin ilmoituksen puhelimeen tekstiviestillä silloin, kun paketti on noudettavissa. Jos asiakas valitsee UPS-palvelun, hän saa ilmoituksen tekstiviestillä puhelimeensa kun kuriiri on tuomassa paketti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Tavaralogistiikka
Verkkokaupassamme tavaralogistiikka toimii niin, että varasto on sopivan kokoinen ja varastossa on paljon tilaustuotteita, jotka myydään suoraan tukkurilta tai valmistajalta ilman välivarastointia.
Kuljetukset verkkokauppaan
Verkkokauppamme seuraa tarkasti tilastotietoja mm varaston kiertonopeuksista ja myynti tilastoja. Jotta verkkokaupassamme voitaisiin tehdä mahdollisimman hyvän kokoisia kertaostoja. Pyrimme tilaamaan paljon kerralla, jotta verkkokauppa säästää kuluissa.
Kuljetukset asiakkaalle
Lähetämme tilauksen lähettämisestä, toimittamisesta ja pakkaamisesta asiakkaalle tietoa, koska se on hyvää tietoa ja lisää luottamusta.
Tuotteiden varastointi
Pyrimme Musatukussa löytämään tuotteille hyvän varastointi tasapainon mahdollistamalla kuitenkin myös tuotteiden hyvän saatavuuden.
Kustannukset
Reagoimme logistiikasta aiheutuviin kustannuksiin laskemalla siitä aiheutuvia kuluja. Pyrimme pitämään lähetyksen kuluja sellaisena, ettei logistiikka syö lähetettävän tuotteen myyntikatteesta tuloja.
Oman verkkokaupan logistiikka
Tilaamisprosessi
Verkkokaupassani tilaukset menevät matkahuollon tai UPS-palvelun kautta. Matkahuollolle laitetaan siis paketti menemään asiakkaalle. toimituksessa menee suomessa yleensä vain muutama päivä. Matkahuollolla on yli 1200 noutopistettä suomessa. Jos asiakas haluaa tuotteensa suoraan kotiovelle toimitettuna ja maksun maksaa vasta siinä, onnistuu se UPS-palvelulla, jossa kuriiri tuo paketin ovellesi ja ottaa summan käteisenä luovutuksen yhteydessä.
Verkkokauppa ja asiakas
Asiakas saa verkkokaupassamme valita ensin palvelun jolla haluaa tavaran toimitettavan. Jos asiakas valitsee matkahuollon, voi hän valita haluamansa noutopisteen 1200 noutopisteen verkostosta. Asiakas saa matkahuollon seurantakoodin sähköpostiinsa, jolla voi seurata lähetystä netistä. Asiakas saa myöskin ilmoituksen puhelimeen tekstiviestillä silloin, kun paketti on noudettavissa. Jos asiakas valitsee UPS-palvelun, hän saa ilmoituksen tekstiviestillä puhelimeensa kun kuriiri on tuomassa paketti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
Tavaralogistiikka
Verkkokaupassamme tavaralogistiikka toimii niin, että varasto on sopivan kokoinen ja varastossa on paljon tilaustuotteita, jotka myydään suoraan tukkurilta tai valmistajalta ilman välivarastointia.
Kuljetukset verkkokauppaan
Verkkokauppamme seuraa tarkasti tilastotietoja mm varaston kiertonopeuksista ja myynti tilastoja. Jotta verkkokaupassamme voitaisiin tehdä mahdollisimman hyvän kokoisia kertaostoja. Pyrimme tilaamaan paljon kerralla, jotta verkkokauppa säästää kuluissa.
Kuljetukset asiakkaalle
Lähetämme tilauksen lähettämisestä, toimittamisesta ja pakkaamisesta asiakkaalle tietoa, koska se on hyvää tietoa ja lisää luottamusta.
Tuotteiden varastointi
Pyrimme Musatukussa löytämään tuotteille hyvän varastointi tasapainon mahdollistamalla kuitenkin myös tuotteiden hyvän saatavuuden.
Kustannukset
Reagoimme logistiikasta aiheutuviin kustannuksiin laskemalla siitä aiheutuvia kuluja. Pyrimme pitämään lähetyksen kuluja sellaisena, ettei logistiikka syö lähetettävän tuotteen myyntikatteesta tuloja.
